|
| |
|
|
Optimalizace pojistného plnění v procesu likvidace pojistných událostí s ohledem na klientskou spokojenost
Kolísek, Jiří
Diplomová práce na téma Řízení procesu likvidace pojistných událostí s cílem optimalizovat pojistné plnění s ohledem na klientskou spokojenost se zabývá problematikou stanovování přiměřených nákladů na pojistné plnění v oblasti škod na motorových vozidlech. Vymezuje procesy likvidačního procesu ve vztahu k právní úpravě, klientské spokojenosti a skutečným stavem řešení pojistných událostí. Praktická část diplomové práce se zabývá expertní analýzou řešení pojistných událostí, definuje nové postupy a metody v procesu likvidace, vyhodnocuje a analyzuje klientskou spokojenost. Cílem diplomové práce je statistická analýza vlivu opatření nových likvidačních procesů, zajištění profitability jednotlivých produktů při zachování klientské spokojenosti.
|
|
|
Pojištění motorových vozidel na evropském pojistném trhu.
Besperát, Lukáš ; Drozen, František (vedoucí práce) ; Daňhel, Jaroslav (oponent)
Tato práce se zabývá srovnáním autopojištění v Čechách s vybranými zeměmi světa. Hlavním cílem této diplomové práce je identifikaci rozdílů v autopojištění v deseti vybraných státech světa, definice typů pojistných produktů a jejich rozdíly, porovnání pojistných trhů z hlediska konkurenčního prostředí, cenotvorby, legislativní úpravy a nastavení jednotlivých produktů. K porovnání je využita metoda indexace a metoda absolutní ceny. Výsledkem je určení nejpřívětivějšího pojistného trhu vůči klientovi z hlediska podmínek k pojištění vozidel.
|
|
|
Pojištění majetku obyvatelstva na Ukrajině ve srovnání s ČR
Babyčová, Olga ; Ducháčková, Eva (vedoucí práce) ; Daňhel, Jaroslav (oponent)
Cílem dané práce je analýza pojištění majetku na ukrajinském pojistném trhu a jeho porovnání s majetkovými produkty nabízenými pojistiteli na území České republiky. Práce je rozdělena do čtyř základních částí. Nejprve charakterizuje ekonomickou a politickou situaci na Ukrajině, následně do představeného prostředí zasazuje pojistný trh, a to především majetkové pojistné produkty. V druhé části se práce věnuje analýze dvou zvolených pojistitelů působících na ukrajinském trhu a analýze jimi nabízených majetkových produktů. V závěru se práce zabývá porovnáním ekonomických ukazatelů, pojistného trhu a trhu pojištění majetku obyvatel v ČR a na Ukrajině. Hlavním přínosem práce je poskytnutí komplexních informaci o pojistném trhu na Ukrajině s důrazem na pojištění majetku.
|
|
|
Pojištění vážných onemocnění
Rezek, Vojtěch ; Ducháčková, Eva (vedoucí práce) ; Černochová, Martina (oponent)
Tato bakalářská práce se zabývá pojištěním vážných onemocnění a jeho významem na pojistném trhu v České republice. Nejdříve jsou vymezeny základní definiční znaky tohoto pojištění a druhy vážných onemocnění, na které se toto pojištění vztahuje. Dále je přiblížena historie vývoje tohoto pojištění na světovém pojistném trhu a využití v České republice. Obsahem této práce jsou nadále technické parametry nastavení pojištění v pojistné smlouvě a jejich využití z praktického pohledu. Následuje konkrétní definice nejvyskytovanějších vážných onemocnění z více odborných pohledů a moderní trendy u tohoto pojištění. V druhé části závěrečné práce jsou zpracovány statistická data počtu diagnóz a úmrtí na závažná onemocnění za dané časové období. Tato data přibližují čtenáři četnost výskytu těchto onemocnění. Dále je zpracována finanční podpora ze strany státu v případě onemocnění. Na závěr této práce jsou prezentovány kalkulace pojistného u pojištění vážných onemocnění mezi různými pojistiteli a výše pojistného plnění za dané období. Cílem této práce je zpracování statistických dat týkající se pojištění vážných onemocnění a potvrdit důležitost sjednání zajištění proti tímto zdravotním rizikům v životní pojistné smlouvě na základně provedené analýzy v praktické části práce.
|
|
|
Pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou provozem vozidla
Šlauf, Petr ; Karfíková, Marie (vedoucí práce) ; Kohajda, Michael (oponent)
Ve své rigorózní práci jsem se zabýval základními otázkami pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou provozem vozidla. Jednotlivé kapitoly mé práce odpovídají základnímu rámci pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou provozem vozidla. V závěru jsem se vyjádřil k důležitému přelomu v uvedeném tématu, a to právě k účinnosti občanského zákoníku k 1. lednu 2014, který přinese určité změny. V této souvislosti dostane více prostoru judikatura, podklady a bezpodmínečné řešení jednotlivých kroků nebo problematik v rámci pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou provozem vozidla.
|
|
|
Výzkum spokojenosti zákazníků firmy ePojisteni.cz s.r.o.s využitím metody Net Promoter Score
Pokorná, Štěpánka ; Šíma, Jan (vedoucí práce) ; Janák, Vladimír (oponent)
Název práce: Výzkum spokojenosti zákazníků firmy ePojisteni.cz s.r.o. s využitím metody Net Promoter Score. Cíle práce: Cílem práce je provést výzkum spokojenosti a loajality zákazníků s firmou ePojisteni.cz s.r.o. a navrhnout taková opatření, která by vedla ke zvýšené spokojenosti a loajalitě jak na straně zákazníka, tak na straně společnosti ePojisteni.cz s.r.o. Metody: Spokojenost a loajalita byly měřeny pomocí metody Net Promoter Score. Jedná se o nástroj, který umožňuje rychlé měření zákaznické loajality. Otázka: ,,Jak pravděpodobné je, že nás doporučíte svým známým?" byla zaslána 400 respondentům. Tato otázka byla ještě rozšířena o slovní ohodnocení. Na některé nedostatky jsem pak hledala řešení společně s produktovým manažerem společnosti. Výsledky: Společnost ePojisteni.cz s.r.o. je zprostředkovatelem pojištění pro české pojišťovny. Výsledek měření metodou Net Promoter Score je příznivý. Zákazníci jsou s touto firmou velice spokojeni a jsou vůči ní loajální. V druhé části výzkumu upozornili zákazníci na některé nedostatky. Klíčová slova: loajalita, pojištění, pojistná smlouva, pojistník, pojistitel, pojišťovna, makléř, zprostředkovatel, metoda, analýza.
|
|
|
Analýza trhu pojištění motorových vozidel v České republice a jeho dlouhodobé tendence
Habel, Zdeněk ; Prášilová, Marie (vedoucí práce) ; Macháček, Otakar (oponent)
Cílem práce je porovnat vývoj pojistného trhu v ČR za období 2000 - 2014 u havarijního pojištění vozidel a u povinného ručení. Teoretická část bude zaměřena na vymezení pojmů v oblasti pojištění vozidel. Ve druhé části bude zanalyzován vývoj pojistného trhu resp. Předepsaného pojistného v havarijním pojištění i v povinném ručení za období 2000 -- 2010 v ČR a stanovení tří největších pojistitelů v ČR. Ve třetí části bude věnována statistické analýze ukazatelů tří největších pojistitelů za rok 2014. Na závěr bude porovnání produktů povinného ručení a havarijního pojištění největších subjektů na trhu
|
|
|
Současná nabídka životního pojištění v České republice
Fochler, Lukáš ; Ulrich, Milan (vedoucí práce) ; Pfeiferová, Daniela (oponent)
Bakalářská práce se zabývá tématem současné nabídky životního pojištění v České republice. Část teoretická je složena z literární rešerše, která se však nezaměřuje pouze na životní pojištění v České republice, ale i na pojištění v širším slova smyslu. Úvodem se práce zabývá historií pojišťovnictví, právní úpravou pojišťovnictví, pracuje s pojmy jako nahodilost, nejistota a riziko a popisuje aktuální stav oblasti pojišťovnictví a pojistného trhu. Dále se teoretická část věnuje již přímo problematice životního pojištění, jeho jednotlivým druhům v České republice, daňovým výhodám a nevýhodám životního pojištění a jednotlivým formám oceňování rizik klientů. Praktická část je zaměřena na porovnání nabídky kapitálového a investičního životního pojištění u jedné konkrétní pojišťovny, a to jak z hlediska výhodnosti pro klienta, tak i z hlediska možných interních rozdílů.
|
|
| |
host ::
RSS.